Klachten.
Bij Jeugdx streven we naar de hoogste kwaliteit in onze begeleiding. Mocht je toch niet tevreden zijn over de behandeling, bijvoorbeeld door bejegening of het niet nakomen van afspraken, raden we aan dit eerst te bespreken met je begeleider. Kom je er samen niet uit, dan hebben we een klachtenprocedure ontwikkeld om je verder te helpen.
Klacht indienen
Het indienen van een klacht kan zowel mondeling als schriftelijk gebeuren, waarbij de klacht betrekking heeft op de dienstverlening, gedragingen en of uitlatingen van onze medewerkers.
De klacht kun je binnen 14 dagen na het incident waarop de klacht betrekking heeft, worden ingediend, bij je begeleider, zorgcoördinator of bij het management van Jeugdx om in behandeling genomen te worden. Vervolgens streven we er naar je binnen 14 dagen reactie te geven met de vervolgstappen die genomen zullen worden.
